Support Pro ist eine leistungsstarke All-in-One-Lösung für Unternehmen, Agenturen und Support-Teams, die ihren Kundenservice effizient organisieren möchten. Eingehende E-Mails werden automatisch in Tickets umgewandelt, intelligent zugewiesen und können von mehreren Agenten gemeinsam bearbeitet werden – übersichtlich, schnell und DSGVO-konform.

Warum Support Pro?

Verwalten Sie alle Supportanfragen zentral in einer modernen Oberfläche mit Ticketverlauf, Kundenhistorie, internen Notizen, SLA-Überwachung und umfassenden Statistiken. Dank integriertem Kundenportal behalten sowohl Ihr Team als auch Ihre Kunden jederzeit den Überblick.

Highlights

• Automatische Ticket-Erstellung aus eingehenden E-Mails (IMAP)
• Antworten direkt per SMTP aus dem System versenden
• Mehrbenutzer- und Teamverwaltung
• Ticket-Zuweisung, Weiterleitung und Prioritäten
• Interne Notizen und @Erwähnungen
• SLA-Überwachung und Eskalationen
• Kundenportal mit Ticketstatus und Bewertungen
• Dashboard mit Live-Kennzahlen und Auswertungen
• Audit-Log, CSV-Export und Archiv
• Responsives, modernes Premium-Interface
• 100 % PHP & MySQL – keine laufenden Lizenzkosten

Ideal für

• IT- und Technik-Support
• Webagenturen
• Hosting-Unternehmen
• SaaS-Anbieter
• E-Commerce & Onlineshops
• Kundenservice-Teams jeder Größe